Devenir revendeur PROLivraison, réception et retours
Retrouvez ici les zones desservies, les délais indicatifs, les frais de livraison et les conditions applicables en cas de retour ou de produit endommagé.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Préparation
Les commandes sont préparées sous 0 à 2 jours ouvrés.
Livraison en France
À partir de 5,90 €, avec livraison offerte selon le montant de la commande.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit éligible.
1 Zones géographiques desservies
Go Nuts livre en France continentale, en Corse, en Belgique, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Luxembourg.
Les livraisons dans les départements et territoires d’outre-mer ne sont actuellement pas proposées.
Les modes de livraison, tarifs et délais proposés peuvent varier selon le pays et l’adresse renseignée lors de la commande.
2 Mode et délais de livraison
La livraison est assurée par Chronopost. Les délais sont calculés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Vous êtes informé(e) de l’avancement de la livraison par SMS ou par e-mail. Selon les possibilités proposées par le transporteur, vous pouvez modifier la date ou l’adresse de livraison, notamment en cas d’absence ou d’imprévu.
Retrait en point relais ou en consigne
Les commandes livrées en point relais ou en consigne doivent être récupérées dans le délai indiqué par le transporteur à compter de leur mise à disposition. Pour certaines consignes, ce délai est limité à 5 jours calendaires.
Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Les commandes passées avant 10 h peuvent commencer à être traitées le jour même.
Votre commande est préparée sous 0 à 2 jours ouvrés.
Comptez généralement 1 à 3 jours ouvrés à domicile et 2 à 3 jours ouvrés en point relais.
- Livraison à domicile en France continentale : délai total indicatif de 1 à 5 jours ouvrés.
- Livraison en point relais : délai total indicatif de 2 à 5 jours ouvrés.
- Pour la Corse, un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrés peut s’appliquer.
- Pour les autres pays, le délai applicable peut varier.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés pendant les périodes de forte activité, en cas de jour férié ou d’événement indépendant de notre volonté.
3 Frais de livraison
France continentale
Livraison en point relais
5,90 €
Offerte dès 49 € d’achat
Livraison à domicile
9,90 €
Offerte dès 70 € d’achat
Corse et autres pays desservis
- Frais de livraison : 18,90 € par commande.
- Pour la Corse, la livraison est proposée uniquement en point relais.
Les frais définitifs sont calculés et affichés avant la validation de la commande, selon le pays, l’adresse et le mode de livraison choisi.
4 Conditions de réception
Lors de la réception, vérifiez l’état du colis et des produits. En cas de casse ou de dommage rendant un produit impropre à la consommation, contactez Go Nuts dès que possible.
Votre demande doit préciser le numéro de commande et être accompagnée d’une photographie permettant de constater la casse ou le dommage.
Après vérification, Go Nuts pourra émettre un avoir équivalent au montant TTC du ou des produits concernés. Cet avoir est valable 12 mois et peut être utilisé pour une nouvelle commande sur gonuts.fr.
Pour transmettre votre demande, utilisez notre formulaire de contact .
5 Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Après avoir signalé votre rétractation, vous devez retourner les produits concernés dans un délai maximal de 14 jours.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur remise en vente.
- Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les produits descellés après leur livraison lorsque leur retour n’est pas possible pour ces motifs.
- Les frais directs liés au retour des produits restent à la charge du client.
- Avant tout retour, contactez Go Nuts afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour correspondant à votre commande.
Montant remboursé
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, Go Nuts rembourse le montant des produits retournés ainsi que les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé.
En cas de retour portant seulement sur une partie de la commande, le remboursement porte sur les produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsqu’ils auraient été identiques pour les produits que vous avez conservés.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle Go Nuts est informé de votre décision de vous rétracter. Go Nuts peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Pour demander un retour, utilisez notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.