RGPD

Vos données, en toute transparence

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Go Nuts collecte, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et comment vous pouvez garder la main sur vos choix.

Sommaire

1. 1. Responsable du traitement
2. 2. Champ d’application
3. 3. Données collectées
4. 4. Finalités et bases légales
5. 5. Newsletter
6. 6. Paniers abandonnés
7. 7. Pixels de suivi
8. 8. Cookies et traceurs
9. 9. Destinataires
10. 10. Transferts hors EEE
11. 11. Durées de conservation
12. 12. Vos droits
13. 13. Sécurité
14. 14. Mise à jour

Le responsable du traitement des données collectées sur le site gonuts.fr est :

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail, par courrier postal ou via notre formulaire de contact.

Cette politique s’applique lorsque vous :

• naviguez sur le site gonuts.fr ;
• créez ou utilisez un compte client ;
• passez une commande ou contactez notre service client ;
• vous inscrivez à notre newsletter ;
• participez à une opération commerciale, un jeu ou une offre promotionnelle ;
• acceptez l’utilisation de cookies, de traceurs ou de pixels de suivi.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Vous pouvez choisir de recevoir par e-mail les actualités, recettes, nouveautés, offres et opérations commerciales de Go Nuts. Votre inscription repose sur un consentement exprimé par une action positive, par exemple une case non précochée ou la validation d’un formulaire dédié.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter ;
• en modifiant vos préférences lorsqu’un espace de gestion est disponible ;
• en nous contactant via notre formulaire de contact.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des communications envoyées avant ce retrait. Dans les cas prévus par la réglementation, nous pouvons également informer nos clients de produits similaires à ceux déjà achetés. Vous pouvez vous y opposer gratuitement à tout moment.

Lorsque vous commencez une commande sans la finaliser, nous pouvons conserver temporairement le contenu de votre panier afin de vous permettre de le retrouver.

Une relance commerciale par e-mail n’est envoyée que lorsque la réglementation le permet, notamment :

• si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales ;
• ou si vous êtes déjà client, que la relance concerne des produits similaires et que vous ne vous êtes pas opposé à cette utilisation.

Sous réserve de votre consentement spécifique, Go Nuts utilise la solution Brevo pour intégrer un pixel invisible dans certaines newsletters. Le chargement de ce pixel peut permettre de déterminer si un e-mail a été ouvert.

Selon les paramètres techniques du service, les informations suivantes peuvent être traitées :

• l’ouverture ou non du message ;
• la date et l’heure de l’ouverture ;
• l’adresse IP utilisée ;
• certaines informations relatives au terminal, au navigateur ou au logiciel de messagerie.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• mesurer les performances de nos campagnes ;
• adapter leur fréquence ;
• améliorer ou personnaliser les contenus ;
• créer des segments selon l’engagement des destinataires.

Un consentement facultatif, spécifique et révocable

Le consentement au suivi individuel des ouvertures est distinct du consentement à recevoir la newsletter. Le refus du suivi n’empêche pas votre abonnement et n’a aucune conséquence sur vos commandes.

Nous conservons la preuve de votre choix, notamment son statut, sa date, sa source et la version de l’information qui vous a été présentée, afin de pouvoir démontrer les conditions dans lesquelles il a été recueilli.

Retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au suivi à tout moment :

• au moyen du lien dédié présent dans les e-mails concernés ;
• depuis un centre de préférences, lorsqu’il est disponible ;
• en contactant Go Nuts.

Le retrait du suivi est indépendant du désabonnement. Vous pouvez donc refuser le pixel tout en continuant à recevoir nos newsletters.

Mesure strictement limitée à la délivrabilité

Une mesure technique limitée peut être utilisée sans consentement uniquement lorsqu’elle répond aux conditions strictes d’exemption prévues par la réglementation, notamment pour identifier les adresses devenues durablement inactives et préserver la bonne délivrabilité des messages. Dans ce cas, les données ne sont pas utilisées pour personnaliser les offres ou établir un profil marketing individuel.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables pour :

• faire fonctionner le site et le panier ;
• sécuriser votre connexion ;
• traiter le paiement ;
• mémoriser vos choix concernant les cookies.

Ils ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d’audience, publicitaires ou de personnalisation

Les cookies non indispensables ne sont déposés ou lus qu’après votre consentement. Ils peuvent notamment servir à mesurer l’audience, analyser les parcours, mesurer les conversions publicitaires, personnaliser les contenus ou relier le site à certains services tiers.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies depuis notre gestionnaire de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien permanent de gestion des cookies disponible sur le site.

La liste détaillée des cookies, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de vie est accessible depuis ce gestionnaire.

Dans la limite de leurs missions, vos données peuvent être accessibles :

• aux salariés et services habilités de Go Nuts ;
• aux prestataires chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site PrestaShop ;
• à Stripe, pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
• à Brevo, pour la gestion des contacts, des campagnes, des préférences et du suivi autorisé ;
• aux transporteurs chargés de livrer les commandes ;
• aux prestataires comptables, fiscaux, logistiques ou informatiques intervenant pour notre compte ;
• aux prestataires de mesure d’audience ou de publicité, selon vos choix concernant les cookies ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’exige.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leurs missions.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts existent, nous veillons à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

Selon le traitement concerné et sa base juridique, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accéder à vos données
• Rectifier des informations inexactes
• Demander l’effacement
• Demander la limitation d’un traitement
• Vous opposer à certains traitements
• Vous opposer à la prospection commerciale
• Retirer votre consentement
• Demander la portabilité de certaines données
• Définir des directives après votre décès

Le droit à l’effacement ne s’applique pas aux données que nous devons conserver pour respecter une obligation légale, notamment certaines pièces comptables, ou pour assurer la défense de nos droits.

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• écrire à hello@gonuts.fr ;
• utiliser notre formulaire de contact ;
• écrire à SAS GO NUTS, Parc Everland, 1 rue Marcel Dassault, 69740 Genas, France.

Afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Go Nuts et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent, selon les traitements concernés, le chiffrement des échanges, la gestion des habilitations, la sécurisation des comptes, la journalisation, les sauvegardes et la mise à jour des systèmes.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous adaptons régulièrement nos mesures aux risques identifiés et à l’évolution des technologies.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

Lorsque les modifications affectent de manière importante vos droits ou les conditions d’utilisation de vos données, nous pouvons vous en informer par un moyen approprié.